1. Интернет-магазин "Фильтр 23" является официальным партнером всех торговых марок, представленных в магазине. Все товары от производителей, являются оригинальными, с оригинальными названиями и в оригинальной упаковке. Мы получили необходимые сертификаты на многие реализуемые нами товары - Сертификаты.

2. Обмен и возврат Товара осуществляется согласно действующего законодательства и Положения "О гарантии и условиях возврата" (Положение). Срок возврата товара надлежащего качества без следов установки и использования составляет 7 дней с момента получения товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Изменение производителем дизайна наклеек и упаковки товара не является поводом для возврата товара надлежащего качества.

3. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и Товара. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, следах установки или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.

4. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.

5. Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания.

6. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.

7. Гарантия на Товар составляет 6 месяцев с момента получения Товара Покупателем.

8. Возврат переведенных денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 1—5 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

9. Гарантия на аккумуляторные батареи

Продавец гарантирует надёжное качество и работоспособность АКБ при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации.

Гарантия на АКБ не предоставляется в следующих случаях:

  • В случае отсутствия/повреждения заводской маркировки.
  • В случае обнаружения механических повреждений.
  • В случае самостоятельного ремонта батареи.
  • В случае предъявления батареи, разряженной до состояния 10В и ниже (без нагрузки). Исключая случаи связанные с заводским дефектом АКБ (внутренний обрыв цепи).
  • В случае выявления неисправности электрооборудования автомобиля (черный или красно-бурый электролит, пониженный уровень электролита, налёт на внутренних поверхностях АКБ, с разрушением или без корпуса батареи).
  • В случае использования АКБ не по прямому назначению.
  • При обнаружении разности плотности электролита в банках более чем на 0,02 г/см³.

ОТКАЗ РАБОТЫ АКБ ПО ПРИЧИНЕ ГЛУБОКОГО РАЗРЯДА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВОЗВРАТА!

10. На детали двигателя, в том числе сцепления, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при условии их установки в дилерском сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя, подтвержденное документально, с подробным описанием показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спецприборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению.

Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. После эксплуатации на автомобиле детали электрической группы к возврату/обмену не принимаются (лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы).

На детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (детали двигателя, детали электрической группы, насосы гидроусилителя руля, рулевые рейки, сцепление, компрессоры кондиционера) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если их установка производилась в дилерском сервисном центре, специализирующемся на ремонте и обслуживании автомобилей соответствующей марки и соответствующего производителя, подтвержденное документально (дилерский договор/соглашение). Копия дилерского договора/соглашения должна быть приложена к Бланку возврата.

11. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТО;

2. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

  • государственный номер автомобиля;
  • марка автомобиля, тип двигателя;
  • работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
  • идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).

4. Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования.

12. Отказ от гарантийных обязательств возможен в следующих случаях:

  • повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
  • неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
  • повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
  • шум (скрип, писк) тормозов;
  • эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • электрические запасные части, в случае если брак не был выявлен до установки на автомобиль в процессе тестирования таких запасных частей.